
今年国庆中秋运输期,五华站迎来旅客发送高峰。受访者供图
作为龙龙高铁梅龙段的重要站点,五华站有力推动革命老区融入粤港澳大湾区,也是全国铁路网跨越16万公里运营里程的标志性车站之一。
今年国庆中秋运输期,五华站迎来旅客发送高峰,9月29日至10月7日累计发送旅客1.94万人次、到达旅客2.39万人次,整体运营表现亮眼。其中在10月7日,该站发送旅客3921人次,同比增长335%,创历史新高。
面对返程客流集中、旅客结构多元、流向交织的运输特点,五华站提前研判、精准施策。运输高峰期间,车站日均开行动车组28对56趟,并增开4趟夜间列车,有效应对以务工流为主力、探亲流与商务流为补充的复合型客流。
车站还依托铁路12306平台和候补购票功能,动态调整进出站闸机与人工通道配置,确保旅客在高峰时段顺畅通行,实现高峰不拥堵的运营目标。“今年双节运输任务艰巨,希望全体同事坚守岗位、协同配合,以高标准服务保障旅客平安过节,展现铁路的责任与担当。”五华站站长韩良辉在运输动员中说。
展开剩余45%在安全保障方面,车站在节前对进出站闸机、售票系统、电梯等关键设备进行了全面排查与整治,确保假期设备零故障运行。10月6日中秋节当天,车站加强重联车组织,强化站台与地道等区域的安全引导,全力保障旅客平安返乡。
车站整合综合服务台功能,实现咨询与重点旅客帮扶“一窗受理”,并为老幼病残孕等特殊群体提供全流程爱心服务。站内还配备自助售取票机、母婴关爱室、无障碍卫生间及充电台等设施,全面覆盖旅客多元化需求。
此外,五华站积极与地方交通部门联动,在返程高峰加密公交班次,构建“高铁+公交”无缝接驳网络,赢得旅客广泛好评。“要把每一位旅客当成家人,用实际行动去帮助他们,切实解决困难。”客运值班员罗伟介绍。
梅龙高铁作为粤东地区连接粤港澳大湾区的重要交通动脉,五华至广州、深圳的最快旅行时间缩短至1小时30分内,极大便利了沿线人民群众出行。五华站以精准高效的运输组织和温暖细致的客运服务,持续助力粤东北地区与大湾区主要城市“2小时经济生活圈”的形成,为区域协同发展与民众便捷出行注入源源不断的铁路动力。
南方日报记者 汪思婷
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